Voor 16:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden naar nederland & belgië Automatisch sparen voor puntenGratis verzending vanaf €75,-

Retourbeleid

Retourbeleid

Bevalt je bestelling toch niet? Dan kun je jouw aankoop retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt. Goed om te weten: retourneren en ruilen van online bestellingen kan ook in onze winkel in Woudenberg. Wel zo handig!

Retourtermijn en -voorwaarden

Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, terugsturen of terugbrengen in onze winkel. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met aangehechte kaartjes en voorzien van de factuur. Natuurlijk mag je de kleding wel gewoon passen.

De factuur is terug te vinden in de orderbevestiging; deze heb je per e-mail ontvangen.

Retourneren per post

Wil je een bestelling per post terugsturen? Gebruik dan de originele verpakking / verzenddoos voor de retourzending, zodat wij de retour goed kunnen verwerken.

  • Plaats de artikelen met aangehechte prijskaartjes & de factuur in de doos.
  • Verricht de retour aan:

LAVIE Womenswear

Dorpsstraat 28
3931 EH Woudenberg

Nederland

  • Geef het pakket af bij een (PostNL) pakketpunt. Je krijgt dan een bewijs van afgifte. Bewaar deze goed, in ieder geval tot na de terugbetaling.

De verzendkosten van de retourzending komen voor eigen rekening.

Retourneren in de winkel

Betaal je liever geen verzendkosten? Of wil je gelijk een andere maat proberen? Je kunt een online bestelling ook retourneren (of ruilen) in onze winkel in Woudenberg. Neem dan wel de factuur van de online bestelling mee.

Terugbetaling

Als je artikelen per post terugstuurt, dan storten we het aankoopbedrag van de artikelen terug op de bankrekening waarmee de bestelling betaald is. Dit duurt 1 tot 5 werkdagen nadat we jouw retour hebben ontvangen.

Heb je een bestelling gedeeltelijk retour gestuurd? Dan passen we de factuur aan naar het resterende bedrag.

Wanneer u een bestelling retourneert welke met Klarna betaald is, dan zullen de betalingskosten van €2,95 ingehouden worden op het totaalbedrag van de bestelling. De betalingskosten van Klarna vindt u op de factuur onder vermelding van "Betalingskosten".  Wanneer u deze kosten niet wenst te maken, kies dan voor de betaalmethode Ideal.

Ruilen

Je kunt een artikel uit een online bestelling zowel per post als in de winkel ruilen.

Wil je ruilen per post? Neem dan contact met ons op. Je krijgt dan een promotiecode zodat je geen verzendkosten betaalt als je een andere maat bestelt. Bij het online bestellen van het artikel in de juiste maat (en eventueel andere artikelen) voer je deze promotiecode in. Retourneer vervolgens de artikelen die je niet wilt hebben.

Wil je het artikel ruilen in onze winkel? Neem dan de factuur van de online bestelling mee. Tip: als je in de winkel een andere maat wilt proberen, bel ons dan van tevoren. Dan leggen we deze voor je apart!

Niet tevreden?

We doen ons uiterste best om jou tevreden de (online) winkeldeur uit te laten lopen. Heb je toch een klacht over een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken en denken graag met je mee.

Gaat het om een aankoop in onze winkel in Woudenberg? Dan vragen we je om even langs te komen in de winkel.

Gaat het om een online aankoop? Mail dan eerst een beschrijving van de klacht en - indien van toepassing – foto’s hiervan naar [email protected]. Vervolgens kun je, in overleg met onze klantenservice, het artikel terugbrengen in onze winkel of opsturen naar:

LAVIE Womenswear

Dorpsstraat 28
3931 EH Woudenberg

Bewaar het bewijs van afgifte goed totdat de klacht is afgehandeld.