Retourbeleid
Bevalt je bestelling toch niet? Dan kun je jouw aankoop retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt. Goed om te weten: retourneren van online bestellingen kan ook in onze winkel in Woudenberg. Wel zo handig!
Retourtermijn en -voorwaarden
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, terugsturen of terugbrengen in onze winkel. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, met aangehechte kaartjes en voorzien van de pakbon. Natuurlijk mag je de kleding wel gewoon passen.
Mocht u de pakbon kwijt zijn dan volstaat ook de factuur. Deze is terug te vinden in de orderbevestiging; deze heb je per e-mail ontvangen.
Retourneren per post
Wil je een bestelling per post terugsturen? Gebruik dan de originele verpakking / verzenddoos voor de retourzending, zodat wij de retour goed kunnen verwerken.
- Plaats de artikelen met aangehechte prijskaartjes & de pakbon in de doos.
- Verricht de retour aan:
LAVIE Womenswear
De Nieuwe Poort 12
3931 JK Woudenberg
- Geef het pakket af bij een (PostNL) pakketpunt. Je krijgt dan een bewijs van afgifte. Bewaar deze goed, in ieder geval tot na de terugbetaling.
De verzendkosten van de retourzending komen voor eigen rekening.
Retourneren in de winkel
Betaal je liever geen verzendkosten? Je kunt een online bestelling ook afgeven in onze winkel in Woudenberg. Neem dan wel de pakbon of factuur van de online bestelling mee.
Terugbetaling
Als het totaalbedrag van de collectie artikelen (non SALE artikelen) na retourneren onder de € 75,- komt, wordt er alsnog verzendkosten berekend. Dit bedrag brengen we in mindering bij de retourstorting. Dit is van toepassing wanneer je 1 of meerdere artikelen behoudt.
Wanneer je de volledige bestelling retour stuurt, dan zullen wij de verzendkosten van de heenreis vergoeden. Dit betreft de volgende bedragen:
- €6,95 voor verzending binnen Nederland.
- €7,95 voor verzending naar België & Duitsland.
- €9,95 voor verzending naar Luxemburg.
De retourkosten komen altijd voor eigen rekening.
Als je artikelen per post terugstuurt of afgeeft in de winkel, dan storten we het aankoopbedrag van de artikelen terug op de bankrekening waarmee de bestelling betaald is. Dit duurt 1 tot 5 werkdagen nadat we jouw retour hebben ontvangen.
Wanneer u een bestelling retourneert welke met Klarna betaald is, dan zullen de betalingskosten van €3,90 ingehouden worden op het totaalbedrag van de bestelling. De betalingskosten van Klarna vindt u op de factuur onder vermelding van "Betalingskosten". Wanneer u deze kosten niet wenst te maken, kies dan voor de betaalmethode Ideal.
Ruilen
Wil je ruilen per post? Stuur dan het niet gewenste artikel retour en bestel het gewenste artikel op de webshop.
Niet tevreden?
We doen ons uiterste best om jou tevreden de (online) winkeldeur uit te laten lopen. Heb je toch een klacht over een artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken en denken graag met je mee.
Gaat het om een aankoop in onze winkel in Woudenberg? Dan vragen we je om even langs te komen in de winkel.
Gaat het om een online aankoop? Mail dan eerst een beschrijving van de klacht en - indien van toepassing – foto’s hiervan naar [email protected]. Vervolgens kun je, in overleg met onze klantenservice, het artikel terugbrengen in onze winkel of opsturen naar:
LAVIE Womenswear
De Nieuwe Poort 12
3931 JK Woudenberg
Bewaar het bewijs van afgifte goed totdat de klacht is afgehandeld.